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Appleヘルスケアの同期をしたが、『ポイント』欄に運動ポイントが反映されません。
回答
運動データはAppleヘルスケアアプリからVitalityに連動されるため、ポイント反映まで最大2日間かかる場合があります。反映されるまでしばらくお待ちください。
上記に該当しない場合は、以下のケースをご確認ください。
【直近2週間分のポイントは反映されているが、それより前のポイントが反映されていない場合】
上記に該当しない場合は、以下のケースをご確認ください。
【直近2週間分のポイントは反映されているが、それより前のポイントが反映されていない場合】
Appleヘルスケアの運動ポイントは、一度の同期で最大2週間分まで遡って反映されます。
【「手動で同期」(※)をしても「前回の同期」時刻が更新されない場合】
Vitalityアプリをアンインストール再インストールし、Appleヘルスケアと再接続してください。
再接続の際は「すべてのカテゴリ」を「すべてONにする」を選択してください。
(※)「手動で同期」の方法
Vitalityアプリ＞接続・同期＞接続済内のAppleヘルスケア（アプリ）＞「手動で同期」
【「手動で同期」(※)をしても「前回の同期」時刻が更新されない場合】
Vitalityアプリをアンインストール再インストールし、Appleヘルスケアと再接続してください。
再接続の際は「すべてのカテゴリ」を「すべてONにする」を選択してください。
(※)「手動で同期」の方法
Vitalityアプリ＞接続・同期＞接続済内のAppleヘルスケア（アプリ）＞「手動で同期」
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
