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件名
【不具合解消のご連絡】ポラールアプリ自体に正しく運動データが反映されません。
回答
2026/2/25（水）以降、Androidをご利用の一部の方において、Polar Flowアプリにウェアラブルデバイスの運動データが連動されない事象が発生しておりましたが、最新版のPolarFlowアプリにアップデートいただくことで解消いたします。
なお、アップデート以前に記録された未反映の歩数につきましては、以下の方法でVitalityへ歩数データの同期が可能ですので、パソコンをお持ちの場合は、お試しください。
＜Polar FlowSyncソフトウェア（PC版アプリ）*によるデータ同期＞
*PCにインストールして使用する同期専用のソフトウェアです。
データを互換性のある Polar 製品と Polar Flow ウェブサービスとの間で同期する際に使用されます。
保障内容の詳細・申出方法はこちらをご確認ください。
カテゴリ
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > 運動 > ウェアラブルデバイス
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
