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ホームよくあるご質問
件名
Samsung Healthと接続しようとすると、画面が下にスクロールできず完了できません。
回答
Samsung Healthアプリのバージョンアップの影響で発生している事象です。
Samsung Healthアプリをアンインストール後、再度インストールすることで解消します。
※Galaxyアカウントをお持ちでない場合、データがバックアップされておらず、再インストールの際にこれまでのデータが消去されてしまいます。健康プログラム開始日以降でVitalityアプリに同期を行なえていない日付のデータにつきましては、アンインストール前にスクリーンショット等で保存いただくようお願いいたします。接続完了後、同期が行えなかった日付のデータをVitalityサービスセンター(0120-307-864)へご連絡ください。
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
