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よくあるご質問
件名

【不具合発生のご連絡】 Google Fit/Samsung Healthの運動データが連動されません。

回答
一部の方において、2025/7/15(火)頃からのGoogle Fit/Samsung Healthによる運動ポイントが反映しない事象が発生しております。

本事象が発生している場合は、Vitalityアプリからログアウト・ログインを実施いただくことで解消することを確認しております。

▼ログアウト方法


上記操作をお試しいただいても改善されない場合は、以下手順をお試しください。
１．Google PlayストアからVitalityアプリをアンインストール後、再インストール
（これまで連動されたデータおよび未使用のチケット情報等は消去されません。）

２．初回会員登録ボタンの下部「ログイン」からメールアドレスとパスワードを入力のうえ、ログイン
1394①

３．ログイン後、ホーム画面下部ショートカット欄「接続・同期」からGoogle Fit/Samsung Healthを選択し、Vitalityアプリと接続・手動同期


Vitalityアプリ新着情報掲示板でも本事象に関し掲載しており、進捗に合わせて更新を予定しております。
※新着情報掲示板はVitalityアプリ右上のベルマークを押下してください。
 遷移方法の詳細はこちら

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■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。

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