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ホームよくあるご質問
件名
Polar Flow(ポラールフロー)とVitalityアプリは接続済ですが、デバイスで計測した歩数・心拍数がVitalityアプリに同期されません。
回答
以下手順で再接続をお試しください。
①運動データのあるPolar Flowのアカウントを確認
■アカウントの確認方法■
iPhone右下「その他」/Android画面左上「≡」＞画面上部のアイコンをタップ＞「アカウント」欄
※Vitalityに登録のアドレスとは必ずしも一致しません。
アカウントに運動データがない場合は、BluetoothがONになっているか確認してください。
以下動画でアカウント確認方法をご覧いただけます。
②VitalityアプリからPolarを接続解除
Vitalityアプリから接続解除ができない場合は、Polar Flowから解除
iPhone右下「その他」/Android左上「≡」＞「基本設定」＞パートナー「接続する」＞
連携サービス「Sumitomo Life Insurance Company Vitality」を解除
連携サービス「Sumitomo Life Insurance Company Vitality」を解除
※「Sumitomo Life Insurance Company Vitality」が複数表示されている場合は全て解除
③データ計測しているアカウント(①で確認したアカウント)で再接続（「利用規約に同意します」にチェック＞受け入れ）
上記の操作後に、PolarFlowを開き、ウェアラブルデバイスのデータをアプリに取り込むことでVitalityアプリにも運動データが連動され、ポイント獲得が可能となります。
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
