- ご契約者さま
- 保険をお考えのお客さま
- 住友生命「Vitality」
- 法人のお客さま
- 住友生命について
ホームよくあるご質問
件名
ジムで電子スタンプを押しましたが、反応しません（上手く押せません）。
回答
電子スタンプが反応しない場合は、下記をご確認・お試しください。
１．スマートフォンを素手に持った状態で、スマートフォン画面枠内にスタンプを押してください。
・手袋等をされていると反応しない場合があります。
２．電波の状況をご確認ください。
・パスワード不要のフリーWi-Fiに接続されると反応しない場合があります。
・施設/店舗の電波状況は良好かご確認ください。
３．画面状況をご確認ください。
・スマートフォンの画面が割れていると反応しない場合があります。
・保護ケースや分厚い保護フィルムをお使いの場合、静電気が通りにくく反応しないことがあります。
（保護フィルムをお使いの場合は、画面を明るくすることで改善する可能性がございます。）
4．【iPhoneの場合】ズーム機能がオンになっていないかご確認ください。
・ズーム機能がオンになっている場合、オフにしてから再度お試しください。
【設定方法】
「設定」＞「アクセシビリティ」＞「ズーム」＞ズーム機能を「オフ」
その他、お使いのスマートフォンの機種やOSのバージョンによっては、ご利用いただけない場合があります。
カテゴリ
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > 特典（リワード） > FIT365
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > 特典（リワード） > ティップネス
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > 特典（リワード） > LAVA
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
