【iOS12以前をお使いのお客さま】

以下の設定を確認ください。

Appleヘルスケアアプリ内でVitalityへのデータ出力の許可をご確認ください。
「ソース」→「Vitality」→「すべてのカテゴリをオン」

「すべてのカテゴリをオン」にしていただいても改善しない場合は、 一度、Vitalityアプリのアンインストール・再インストールを行っていただき、再度、Appleヘルスケアアプリと接続・同期を行ってください。


【iOS13をお使いのお客さま】

AppleヘルスケアアプリのVitalityへのデータの読み出し許可をご確認ください。
iPhoneのホーム画面から「設定」⇒「ヘルスケア」⇒「データアクセスとデバイス」 ⇒ 「Vitality」 ⇒ データの読み出し許可を全項目「ON」に切り替えた後、もう一度、「手動で同期」を押して状況をご確認ください。

上記をお試しいただきましても、解消しない場合は、Vitalityアプリをアンインストールした後、再インストールしていただき、Appleヘルスケアアプリと接続・同期を行ってください。

なお、Vitalityへのデータの読み出し許可の設定は、Appleヘルスケアアプリから設定いただくことも可能ですが、「歩数」・「心拍数」・「ワークアウト」のそれぞれの項目について、別々にデータの読み出し許可を「ON」に切り替えていただく必要があります。
「歩数」⇒「データソースとアクセス」 ⇒ 「Vitality」 ⇒ データの読み出し許可を「ON」に切り替えた後、もう一度、「手動で同期」を押して状況をご確認ください。