- ご契約者さま
- 保険をお考えのお客さま
- 住友生命「Vitality」
- 法人のお客さま
- 住友生命について
ホームよくあるご質問
件名
Vitalityアプリをインストールできない場合の確認事項を教えてください。
回答
下記３点ご確認ください。
１．ストレージの空き容量があるか
２．通信環境に問題がないか
３．Vitalityアプリに互換性があるOSか
iPhone：iOS14以上（※）
Android：OS8以上
※2026年4月22日時点。なお、最新バージョンのOSを推奨しています。
OSバージョンの確認方法はこちら
※Vitalityアプリにおける快適で安全なサービスのご提供及びセキュリティ向上のため、以下のとおり、Vitalityアプリのサポート対象とするiOSの最低バージョンを引き上げる対応を実施予定です。
【対象OS】
・現在のサポートOS：iOS14以上
・今後のサポートOS：iOS15以上
※AndroidOSのサポート対象に変更はありません。（OS8以上）
【サポートOS引き上げ実施時期】
・2026年5月以降に配信するVitalityアプリアップデートより実施予定
現在iOS14以下の端末をご使用のお客さまは、iOS15以上へアップデートすることで、引き続きVitalityアプリをご利用いただけます。
サポート終了後もiOS14の端末をご使用の場合は、Vitalityアプリの新規ダウンロードおよびアップデートを実施いただけなくなります。
上記を確認してもインストールできない場合や確認方法がご不明な場合は、携帯電話会社にお問い合わせください。
※Vitalityウェブ・アプリ利用規約はこちら
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
