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件名
「Androidスマートフォン計測」の歩数が０にリセットされてしまいました。
回答
以下の場合、再接続前までに計測したその日の歩数が失われ、同じ日に再接続しても０歩からスタートします。
・Vitalityアプリをアンインストール後、再インストールし、再接続した場合
・「接続・同期」画面で接続済の状態から、接続を解除し、再接続した場合
・スマートフォンの機種変更後、新しいスマートフォンにVitalityアプリをインストールし、再接続した場合
なお、上記操作前にすでに「ポイント履歴」に反映された歩数データは消えません。
再接続前後の歩数データは同日内で合算されず、「ポイント履歴」画面では「歩数 Android Step Tracker」が複数表示されます。
カテゴリ
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > 運動 > 運動全般
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
