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ホームよくあるご質問
件名
電子的控除証明書が文字化けしたり、真っ白な画面になったりします。
回答
スミセイダイレクトサービスからダウンロードした電子データ（XMLファイル）はもともと印刷して利用するデータではないため、ファイルを開いても文字化けした表示となったり、ブラウザの仕様上、真っ白な画面が表示されたりします。そのまま印刷しても控除証明書として使用できません。
年末調整ソフトなどにインポートすることでご利用いただくことが可能です。
電子的控除証明書のご利用方法は、ご使用の年末調整ソフトによって異なりますので、勤務先にお問合せください。
印刷して提出するよう求められた場合はこちらをご確認ください。
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