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件名
【解消方法】（一部）Google Fitアプリとの接続・同期エラーについて
回答
下記事象に当てはまる場合、以下の【解消方法】をお試しください。
【事象】
・歩数のデータが正しく連動されない
・「手動で同期」をタップしても「接続できませんでした」と表示される（同期の日付のみ更新される）
・「接続を解除する」をタップしても「接続を解除できませんでした」と表示される
【解消方法】
１．Google Playストア（こちら ）からVitalityアプリをアンインストール後、再インストール
（これまで連動されたデータおよび未使用のチケット情報等は消去されません。）
２．Vitalityアプリへログイン
３．ホーム画面を下にスクロールし「ショートカット」欄の「接続・同期」からGoogle Fitを選択し、Vitalityアプリと接続・手動同期
※Googleアカウントが複数ある場合は、Google Fitでアカウントを確認（ホーム画面右上にある氏名の一部の文字が入った円をタップ⇒アカウント登録アドレスを確認する）
接続・手動同期後、運動ポイントの反映にお時間を要しますので、反映までしばらくお待ちください。
なお、しばらくお待ちいただいても反映されない場合は、以下の手順をお試しください。
①スマートフォンホーム画面の「設定」アプリをタップ
②「アプリ」をタップ
③「Vitality SLI」をタップ
④「権限」(または「許可」等)をタップ
⑤「身体活動」（または「運動データ」）をタップ
⑥「許可する」をタップ（許可済みの場合は「許可しない」⇒「許可する」の再設定）
カテゴリ
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > 運動 > ウェアラブルデバイス
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
