【解消方法】（一部）Google Fitアプリとの接続・同期エラーについて

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回答

下記事象に当てはまる場合、以下の【解消方法】をお試しください。

【事象】

・歩数のデータが正しく連動されない

・「手動で同期」をタップしても「接続できませんでした」と表示される（同期の日付のみ更新される）

・「接続を解除する」をタップしても「接続を解除できませんでした」と表示される

【解消方法】

１．Google Playストア（こちら ）からVitalityアプリをアンインストール後、再インストール

（これまで連動されたデータおよび未使用のチケット情報等は消去されません。）

２．Vitalityアプリへログインし、身体活動データへのアクセスを「許可」にする

　 ←左の画面が表示されない場合は、以下（※1）を確認

３．左上「≡」の「接続・同期」からGoogle Fitを選択し、Vitalityアプリと接続・手動同期（※２）

（３の手順は、以下「Vitalityスタートアップガイド」P12の手順12以降でも確認可能　こちら）

接続・手動同期後、運動ポイントの反映にお時間を要しますので、反映までしばらくお待ちください。

（※1）身体活動データに関する画面が表示されない場合は、以下をお試しください。

①スマートフォンホーム画面の「設定」アプリをタップ

②「アプリ」をタップ

③「Vitality SLI」をタップ

④「権限」(または「許可」等)をタップ

⑤「身体活動」（または「運動データ」）をタップ

⑥「許可する」をタップ（許可済みの場合は「許可しない」⇒「許可する」の再設定）

（※2）Googleアカウントが複数ある場合は、Google Fitでアカウントを確認

（ホーム画面右上にある氏名の一部の文字が入った円をタップ⇒アカウント登録アドレスを確認する）

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