Vitalityに同期されている歩数データに差異が生じる（Appleヘルスケアを...

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Vitalityに同期されている歩数データに差異が生じる（Appleヘルスケアをご利用の場合）

回答

Vitalityに同期されている歩数データに差異が生じる場合は以下の点を確認してください。

■ヘルスケアアプリに別の歩数計測アプリやApple Watch以外のウェアラブルデバイスを接続している

Vitalityポイントの対象となるデータは「iPhone本体」「Apple Watch」で計測したデータです。

他のアプリ等を接続している場合、それらで計測した歩数が上乗せされてヘルスケアアプリに表示されることがありますが、Vitalityにはそれらが同期されないため少ない歩数となることがあります。

この場合は、以下の手順で他のアプリ等との接続を解除することで解消します。

１．ヘルスケアアプリの「歩数」をタップ

２．画面を下方にスクロールし「データソースとアクセス」をタップ

３．「データソースとアクセス」画面を下方にスクロールし、右上の「編集」をタップ

４．データソースの中で削除したいアプリの左横のチェックマークをタップ（停止中と表示されます）

５．「完了」をタップ

■ヘルスケアアプリで別の歩数計測アプリやApple Watch以外のウェアラブルデバイスが優先的に同期されるようになっている

以下の手順で設定を確認いただき「iPhone」または「Apple Watch」の優先順位を変更することで解消します。

１．ヘルスケアアプリの「歩数」をタップ

２．画面を下方にスクロールし、「データソースとアクセス」をタップ

３．「データソースとアクセス」画面を下方にスクロールし、右上の「編集」をタップ

４．データソースの一覧にある「iPhone」または「Apple Watch」のいずれか優先してデータ反映したい端末を右の「≡」を利用して一番上に並び替える

以上設定に問題がなく、正しくデータ反映されない日がある場合は、Vitalityアプリ内「Vitalityへのご連絡」より、ヘルスケアデータソース内の「iPhone本体（またはApple Watch）」の歩数および該当の日付が確認できる画面のスクリーンショットを添付のうえご連絡ください。

【ヘルスケアアプリにてiPhone本体（またはApple Watch）の歩数データを表示する方法」

ヘルスケアアプリの「歩数」＞データソースとアクセス＞データソースの中に表示される「iPhone（またはApple Watch）」

（１ページで10日分程度が表示されます。）

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