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ルネサンスオンラインレッスンを予約・参加しようとするとエラー（ID:E0002）が表示され、遷移できません。
回答
以下１～２を順に実施してください。
１．キャッシュの削除【キャッシュ削除方法】
２．通信環境の切替え（フリーWi-Fiの場合モバイル通信環境にする等）
上記１～２の手順で解消されない場合には、以下３～４の操作を順にお試しください。
３．Vitalityアプリをアンインストールし、再インストール
※スマートフォンで歩数を計測されている場合は、Vitalityアプリの「接続・同期」にて運動データを同期し、ポイント履歴に反映されたことを確認してからアンインストールしてください。
※スマートフォンで歩数を計測されている場合は、Vitalityアプリの「接続・同期」にて運動データを同期し、ポイント履歴に反映されたことを確認してからアンインストールしてください。
※再インストール後は、歩数計測アプリ等との再接続が必要です。（再接続方法）
※すでに獲得済みのポイントや未使用のチケット情報等は消去されません。
４．スマートフォンの再起動
2回目以降の予約であればVitalityアプリを経由せず、Safari・Chrome等から「ルネサンスオンライン」HPにログインして予約することも可能です。
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
