よくあるご質問
件名

アクティブチャレンジに運動ポイント(歩数・心拍数)が反映されません。なぜですか。

回答
運動データは計測端末からメーカーアプリを経由してVitalityに連動されるため、ポイント反映まで最大2日間かかる場合があります。反映されるまでしばらくお待ちください。
ポイント反映時に必要な同期方法は、こちら

なお、アクティブチャレンジは該当週の翌土曜日までに運動データを反映させる必要があります。
翌日曜日以降に反映された運動データは、アクティブチャレンジのポイントとしては反映されません。
(「ポイント履歴」には運動ポイントとして反映される場合もあります)

■「ポイント履歴」の確認方法■
ホーム画面上部「ポイント」をタップ

上記のケース以外として以下の可能性もありますので、該当されていないかご確認ください

【「ポイント履歴」にも運動ポイントが反映されていない場合】
運動データが正しく反映できない状態である可能性がありますので、ウェアラブルデバイス・歩数計測アプリの再接続をお試しください。
再接続方法は、こちら

【アクティブチャレンジ達成済の場合】
アクティブチャレンジの今週の活動で獲得したポイントは、週間目標を上限として反映されます。そのため、「ポイント履歴」の運動ポイントとは必ずしも一致しません。
参考になりましたか?

■本商品のご検討にあたっては、「設計書(契約概要)」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控(兼解約返戻金額表)」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。