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件名
Samsung Healthアプリを利用しているが、運動ポイントが反映されません。
回答
Samsung Healthアプリをご利用のお客さまにおいて、Vitalityアプリとの接続・同期が正常に完了できない事象を確認しております。
Vitalityアプリにログインのうえ、運動ポイントが正しく反映されているかご確認いただき、反映されていない場合は、以下の対応を実施いただくことで解消いたします。
【対応方法】
①Vitalityアプリ「接続・同期」画面において、Samsung Healthアプリの接続を解除する。
②全ての権限をオンにして、完了ボタンを押す。
カテゴリ
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > 運動 > ウェアラブルデバイス
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > ポイント > ポイント獲得方法
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
