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件名
【Vitality】フィットネスジムでポイントパネルによる認証ができません。
回答
まずは、以下４点をご確認・お試しください。
アプリストア（iPhone：Appストア、Android：Playストア）内の表示が「開く」の場合は最新版です。
・お使いのスマートフォンがポイントパネル対象機種で、「NFC」機能がONになっているかどうかかどうか（こちら）
・通信環境の確認（Wi-Fiをオン⇒オフ）
・スマートフォンの再起動
上記で解消しない場合は、以下のポイントパネル認証ができない状況に応じて対応方法をご確認ください。
・ポイントパネルにかざしても、何も反応しない場合はこちら
・通知が表示されない場合はこちら
・通知をタップしてもVitalityアプリが開かない（画面が真っ白になる）場合はこちら
※iPadおよび「NFC」機能の搭載されていないタブレット端末等ではポイントパネルによる認証は実施いただけません。
上記を確認しても、ポイントが獲得できなかった場合は、以下の専用フォームより必要項目を入力のうえ、ご連絡ください。
カテゴリ
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > 運動 > 運動全般
- よくあるご質問 > 住友生命「Vitality」 > ポイント > ポイント獲得方法
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
