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ホームよくあるご質問
件名
Vitalityコイン専用サイトに遷移すると「コード:1000 ログインに失敗しました」と表示されます。
回答
Vitalityアプリからログアウト・再ログインをお試しください。
Androidの場合：（アプリ画面 左上）三本線＞設定＞ログアウト
iPhoneの場合：（アプリ画面 右下）プロフィール＞設定＞ログアウト
上記お試しいただいても解消しない場合は次の方法を順に実施後、再度コインサイトへ遷移してください。
１．通信環境の変更（Wi-Fiをオン⇒オフ）
２．キャッシュの削除
Androidの場合：ブラウザの閲覧履歴データを削除
※ホーム画面＞Chrome＞設定（画面右上の・・・）＞履歴＞閲覧履歴データを削除＞データを削除（３項目すべて削除）
iPhoneの場合：Safariの履歴とWebサイトデータを削除
※ホーム画面＞設定＞Safari＞履歴とWebサイトデータを消去
３．Vitalityアプリのアンインストール・再インストール
※ウェアラブルデバイスや歩数計測用アプリとの同期等が再度必要となります。
※Vitalityアプリをアンインストールしても、データおよび未使用のチケットの情報等については、消去されることはございません。
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
