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ホームよくあるご質問
件名
VitalityアプリでAppleヘルスケアアプリの「手動で同期」を押すと「不明なエラ―」になってしまいます。どうすればよいですか。
回答
AppleヘルスケアアプリのVitalityへのデータの読み出し許可をご確認ください。
iPhoneのホーム画面から「設定」＞「アプリ」＞「ヘルスケア」＞「データアクセスとデバイス」＞「Vitality」＞データの読み出し許可を全項目「ON」に切り替えた後、もう一度、「手動で同期」を押して状況をご確認ください。
上記をお試しいただいても、解消しない場合は、Vitalityアプリをアンインストール・再インストールのうえ、Appleヘルスケアアプリと接続・同期を行ってください。
（これまで連動されたデータおよび未使用のチケット情報等は消去されません。）
上記をお試しいただいても、解消しない場合は、Vitalityアプリをアンインストール・再インストールのうえ、Appleヘルスケアアプリと接続・同期を行ってください。
（これまで連動されたデータおよび未使用のチケット情報等は消去されません。）
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関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
