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ホームよくあるご質問
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Vitalityアプリのログイン画面「パスワードをお忘れの場合」から再設定するも「OK」が押せません。
回答
１．「パスワードをお忘れの場合」からメール送信後、30分以内に変更を完了してください。
パスワードの再設定メールが複数ある場合は、最後に受信した再設定メールを選択してください。
２．新しいパスワードは、変更前と別のものを設定してください。
３．大文字・小文字の英字、数字をすべて含んで、12文字以上で設定してください。
４．使用いただいているブラウザのJavaScriptの設定が「オフ」の場合、 「オン」に切り替えてください（オフの場合パスワード表示ボタン(目のマーク)の表示なし）。
※一部の方で、パスワード再設定メールに記載のURL部分が正しく活性化されていない場合がございます。正しい範囲をコピーしてブラウザ表示することでパスワード変更手続きが可能です。
正しい範囲は、「https://www.」から末尾（Vitality登録のアドレス）までです。初めのメールアドレス部分をタップするとパスワード再設定画面へアクセスはできますが、最後の「OK」ボタンが反応しません。
関連するFAQ
■本商品のご検討にあたっては、「設計書（契約概要）」「注意喚起情報」「ご契約のしおりー定款・約款」「申込内容控（兼解約返戻金額表）」を必ずご覧ください。
■Vitality健康プログラム契約のご検討にあたっては「Vitality健康プログラム規約」「Vitalityウェブ・アプリ利用規約」「Vitalityポイント獲得ガイド」「特典ご利用ガイド」を必ずご覧ください。
