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Q
全国一律に全数把握の見直しが実施される2022年9月26日より前に、重症化リスクには該当していないが新型コロナウイルス陽性と診断され、自宅療養を行いました。 基準が変更した2022年9月26日...
A
2022年9月25日までに新型コロナウイルス感染症の陽性と診断されている場合、保健所等の判断により宿泊施設や自宅で療養されていれば、所定の重症化リスクの有無に関わらず、これまで同様入院...
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保険金・給付金
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入院・手術給付金等
Q
満期日が土日祝日または12/30~1/3の場合、満期保険金はいつ支払われますか?
A
翌営業日に指定口座へお支払いいたします。
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契約内容のご変更・ご確認
Q
保険金受取人と「ご家族登録サービス」の登録家族が同一である場合、どちらかの情報を変更したらもう一方も自動的に変更されますか?
A
自動的に変更するお取り扱いはしておりません。変更する場合は、それぞれお手続きが必要となります。
よくあるご質問
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各種お手続き
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契約内容のご変更・ご確認
Q
配当金の一部引き出しはできますか?
A
ご契約内容によって異なりますので、担当のスミセイライフデザイナーまたはスミセイコールセンターにお問い合わせください。 ■配当金の仕組みについてはこちらをご参照ください。
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資金のご利用・ご入金・ご返済
Q
保険金受取人を複数設定しています。1名のみ改姓手続きを行う場合、「名義変更請求書」には変更する受取人の名義のみ記入すればいいですか?
A
保険金受取人様を複数設定いただいている場合、変更がない方も含め全員分の名義、分割割合、生年月日、被保険者からみた続柄をご記入ください。
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各種お手続き
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契約内容のご変更・ご確認
Q
「保険料払込み終了と今後の保障内容のご案内」について、返信用紙の返送期限(2ヶ月前の15日)を過ぎてしまいましたが、どうすればよいですか?
A
担当のスミセイライフデザイナーまたはスミセイコールセンターまでお問合せください。
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契約内容のご変更・ご確認
Q
死亡保険金受取人を2人設定しており、そのうち1人が死亡しています。名義変更手続きは必要ですか?
A
名義変更のお手続きが必要になります。詳しくは担当のスミセイライフデザイナーまたはスミセイコールセンターにご連絡ください。
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契約内容のご変更・ご確認
Q
名義変更と一緒に証券再発行、または改印の手続きを行いたいのですが、どうすればいいですか?
A
名義変更すると保険証券は再発行されます。 また、改印も名義変更請求書で手続きできますので、 名義変更請求書にて手続きしてください。
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契約内容のご変更・ご確認
Q
Vitalityスマートの申し込み手続きで担当者コードを入力したが「担当者コードに誤りがあります。入力内容をご確認ください。(AMSG10020)」と表示され次の画面に進みません。
A
記載どおりに入力いただいているか改めてご確認ください。記載どおりご入力いただいているにもかかわらず、エラーが出る場合は担当者あてご確認ください。
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Vitalityスマート
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お申込み手続き
Q
Vitalityスマートの申込み手続きで「有効中または仮登録中のご契約が存在するためこのメールアドレスは登録できません。(AMSG10000)」と表示され、メールアドレス登録ができません。
A
Vitalityスマートに加入中の場合は、Vitalityスマートに複数の申込みはいただけません。Vitality体験版終了後にVitalityスマートをお申込みいただいた場合、Vitalityスマートが仮登録となる...
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